ALGEMENE VOORWAARDEN
Forsch Interim Management & Organisatieadvies
Forsch Coaching & Training
Inhouse-IQ

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Forsch Interim Management & Organisatieadvies, Forsch Coaching & Training of Inhouse-IQ (hierna gezamenlijk: Opdrachtnemer) en een Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

3. Inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van Opdrachtgever worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke vergissingen/verschrijvingen.

3. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw en overige heffingen, alsmede reis- en verblijfskosten, verzend- en administratiekosten.

4. Afwijkende aanvaarding (ook op ondergeschikte punten) bindt Opdrachtnemer niet, tenzij schriftelijk bevestigd.

5. Een samengestelde prijsopgave verplicht niet tot deelprestaties tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 3 – Contractduur, uitvoering en wijzigingen

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.

2.Termijnen voor uitvoering/levering zijn indicatief (geen fatale termijnen). Bij overschrijding stelt Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke en gunt een redelijke hersteltermijn.

3. Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de op dat moment gangbare stand van de wetenschap.

4. Opdrachtnemer mag werkzaamheden door derden laten verrichten. De toepasselijkheid van art. 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW is uitgesloten.

5. Indien op locatie van Opdrachtgever wordt gewerkt, zorgt Opdrachtgever kosteloos voor redelijke faciliteiten.

6. Opdrachtnemer kan in fasen uitvoeren en deellasten afzonderlijk factureren. De volgende fase kan worden opgeschort tot schriftelijke goedkeuring van de voorgaande fase.

7. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en materialen die redelijkerwijs nodig zijn. Uitvoering vangt niet eerder aan dan nadat benodigde gegevens zijn ontvangen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste/onvolledige informatie van Opdrachtgever.

8. Wijzigingen in aard/omvang/inhoud van de opdracht (op verzoek van Opdrachtgever of door voorschriften) kunnen leiden tot aanpassing van prijs, planning en aanpak. Opdrachtgever aanvaardt deze consequenties; uitvoering van wijzigingen start na wederzijds akkoord.

9. Opdrachtnemer kan een wijzigingsverzoek weigeren indien dit uitvoering of kwaliteit onevenredig schaadt.

Artikel 4 – Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging

2. Bij onmogelijkheid tot nakoming of omstandigheden die ongewijzigde instandhouding onredelijk maken, kan Opdrachtnemer ontbinden.

3. Bij ontbinding zijn vorderingen van Opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.

4. Opschorting/ontbinding geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding. Indien ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, vergoedt Opdrachtgever de daaruit voortvloeiende (in)directe schade.

5. Bij liquidatie, (aanvraag) surseance, faillissement, beslag (langer dan 3 maanden), schuldsanering e.d. kan Opdrachtnemer per direct opzeggen/annuleren.

6. Tussentijdse opzegging door Opdrachtnemer: Opdrachtnemer draagt in overleg zorg voor overdracht van resterende werkzaamheden (voor zover redelijk). Extra kosten zijn voor rekening Opdrachtgever.

7. Annulering door Opdrachtgever: reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteiten en gemaakte kosten worden integraal in rekening gebracht.

Artikel 5 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden verplichtingen na te komen bij overmacht (omstandigheden buiten invloedssfeer, voorzien of onvoorzien).

2. Bij overmacht kan Opdrachtnemer verplichtingen opschorten. Duurt overmacht langer dan 2 weken, dan kan ieder der partijen ontbinden, zonder schadeplicht.

3. Voor het reeds deels nagekomen gedeelte mag separaat worden gefactureerd.

Artikel 6 – Betaling en incasso

1. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, in de gefactureerde valuta, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtnemer kan periodiek factureren.

2. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf vervaldag.

3. Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens rente, en daarna hoofdsom.

4. Verrekening/opschorting door Opdrachtgever is uitgesloten, behoudens dwingend recht.

5. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever (conform geldende staffels/rapport Voorwerk II of opvolger).

Artikel 7 – Inhouse-IQ: digitale dienstverlening, data & rapportage

1. Inhouse-IQ is een bedrijfskundige scan gericht op verbetering van bedrijfsvoering. De scan signaleert organisatorische drivers (o.a. voorspelbaarheid, overdrachten, prioriteiten/WIP, informatievoorziening, bezetting, sturing/samenwerking). Het is geen medische tool en geen individuele (psychologische) diagnose.

2. De vragenlijst wordt door deelnemers anoniem ingevuld en resultaten worden geaggregeerd gerapporteerd op groepsniveau. Ruwe respondentdata worden niet gedeeld met Opdrachtgever.

3. Oplevering bestaat uit een managementrapport (PDF) en, indien overeengekomen, een 90-dagenplan met verbeteracties en (optioneel) aanvullende tabellen/slides.

4. Indien subgroepen te klein zijn (herleidbaarheid), worden groepen geclusterd of niet gerapporteerd.

5. De rapportage bevat, waar relevant, signalering van werkdruk als gevolg van systeemfactoren; conclusies worden gelabeld met mate van zekerheid en zichtbaarheid van data.

Artikel 8 – Privacy, gegevensverwerking en rollen (AVG)

1. Op de verwerking van (persoons)gegevens is het Privacybeleid Inhouse-IQ van toepassing: [https://www.erwinforsch.nl/Algemene-Voorwaarden].

2. Partijen leggen de rolverdeling (verwerkingsverantwoordelijke/verwerker) en instructies vast in een Verwerkersovereenkomst (DPA). Zonder afwijkende afspraak geldt dat Opdrachtgever doorgaans verwerkingsverantwoordelijke is en Opdrachtnemer verwerker.

3. Opdrachtnemer mag subverwerkers inschakelen. Opdrachtnemer zorgt voor overeenkomsten die gelijkwaardige waarborgen bieden; wijzigingen worden aan Opdrachtgever gemeld.

4. Bij (mogelijke) datalekken informeert Opdrachtnemer Opdrachtgever onverwijld en verleent medewerking bij onderzoek en mitigatie.

5. Opdrachtnemer past passende technische en organisatorische maatregelen toe (o.a. TLS/HTTPS, toegangsbeheer, hashing van wachtwoorden waar van toepassing, logging/monitoring, back-ups, dataminimalisatie).

Artikel 9 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

2. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de opgeleverde rapportage(s) intern te gebruiken voor het eigen bedrijfsdoel.

3. Openbaarmaking aan derden is toegestaan mits zonder herleidbare subgroepdata en met bronvermelding.

Artikel 10 – Garanties, onderzoek en reclames

1. Diensten voldoen aan de eisen die daaraan redelijkerwijs gesteld mogen worden bij normaal gebruik binnen Nederland.

2. Opdrachtgever controleert de geleverde diensten/rapportages onmiddellijk na oplevering en meldt tekortkomingen binnen 1 week schriftelijk.

3. Tijdige reclame schort de betalingsverplichting niet op.

4. Bij een gegronde klacht herstelt Opdrachtnemer het gebrek binnen redelijke termijn. Ongegronde klachten komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste/onvolledige informatie.

2. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of bij doorlopende opdrachten: het factuurbedrag over de laatste drie maanden), met een absoluut maximum van € 10.000,00.

3. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie) is uitgesloten.

4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of diens leidinggevende ondergeschikten.

5. Uitkering door verzekeraar begrenst de aansprakelijkheid tot het werkelijk uitgekeerde bedrag.

Artikel 12 – Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak aan anderen dan Opdrachtnemer toerekenbaar is, en zal Opdrachtnemer zowel buiten als in rechte bijstaan. Kosten en schade die hieruit voortvloeien, komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud en (digitale) oplevering

1. Voor zover tastbare zaken of (overdraagbare) software worden geleverd, blijven deze eigendom van Opdrachtnemer totdat alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig zijn nagekomen.

2. Digitale rapportages worden elektronisch geleverd. Na verzending wordt geacht dat levering heeft plaatsgevonden; Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor veilige opslag en back-ups van de ontvangen bestanden.

3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan geleverde zaken/software te verpanden of met rechten te bezwaren zolang zij niet volledig zijn betaald.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

2  De rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Niettemin kan 

3. Opdrachtnemer het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter

4. Partijen spannen zich eerst ernstig in om een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens de rechter te benaderen.

Artikel 15 – Vindplaats en wijziging