Veel bedrijven voelen dat er meer in zit.

• welke signalen structureel zijn, bijvoorbeeld terugkerende werkdruk, fouten of klachten van klanten;
• onderwerpen met elkaar samenhangen, zoals groei, capaciteit en samenwerking;
• resultaten soms achterblijven terwijl er op verschillende plekken toch echt hard gewerkt wordt;
• welke verbeteringen als eerste managementaandacht verdienen.

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) kijkt vooral naar hoe medewerkers hun werk en organisatie ervaren. Een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) kijkt naar het klantperspectief. 

Een COI-onderzoek kijkt breder. COI staat voor Collectief Organisatie-Inzicht en brengt de perspectieven van directie, management en medewerkers samen om zichtbaar te maken hoe de organisatie als geheel functioneert.

Succes ontstaat in samenhang

Een bedrijf bestaat uit verschillende organisatiegebieden die elkaar beïnvloeden. In de filosofie van Inhouse IQ verbeelden we dit als een huis. 

• Ambitie geeft richting (de 'bouwgrond' onder het huis)
• Mensen, middelen, strategie en product of dienst vormen het fundament
• Zakelijke en mensgerichte besturing bepalen hoe er wordt aangestuurd
• Organiseren, innoveren en leren laten zien hoe de organisatie zich ontwikkelt 

Toegevoegde waarde ontstaat wanneer deze onderdelen elkaar versterken. Die samenhang vormt de basis van duurzaam succes.

Inhouse IQ is het diagnostisch managementinstrument waarmee deze samenhang wordt onderzocht. Het COI-onderzoek vormt daarvan een belangrijk onderdeel.

Van analyse naar duidelijke managementprioriteiten

Inhouse IQ brengt de uitkomsten van het COI-onderzoek en de samenhang tussen de organisatiegebieden bij elkaar. De analyse wordt vervolgens vertaald naar een beperkt aantal onderbouwde managementprioriteiten.

Geen lange lijst met alles wat beter kan, maar duidelijkheid over wat werkelijk aandacht verdient, waarom juist deze onderwerpen eruit springen en waar het verstandig is om te beginnen. 

De uitkomsten worden vastgelegd in een Management Playbook (lees: Draaiboek). Daarin wordt onder meer zichtbaar:

• hoe de organisatie als geheel wordt ervaren;
• wat aantoonbaar goed functioneert en behouden moet blijven;
• waar relevante verschillen bestaan tussen perspectieven;
• welke patronen uit de analyse naar voren komen;
• wat nog onzeker of onvoldoende onderbouwd is;
• welke mogelijke verklaringen daarbij passen en welke alternatieven niet mogen worden uitgesloten;
• welke maximaal drie managementprioriteiten het sterkst worden onderbouwd;
• waar eerst nadere verificatie nodig is;
• welke concrete stappen in de eerste 90 dagen gezet kunnen worden.

Het Management Playbook maakt daarmee niet alleen duidelijk wat aandacht verdient, maar ook waarop die conclusie is gebaseerd en waar voorzichtigheid nodig blijft.

Het doel is niet een interessant onderzoek of een mooi rapport. Het doel is dat je managementteam zelfstandig, onderbouwd en met een helder plan aan de slag kan.

De technologie ondersteunt de analyse - De methodiek bepaalt de logica - Het management blijft verantwoordelijk voor besluitvorming en uitvoering.

Benieuwd wat Inhouse IQ in jouw organisatie zichtbaar kan maken?

Hoe werkt Inhouse IQ?

Inhouse IQ werkt in zes overzichtelijke stappen: van het afbakenen van het COI-onderzoek en het analyseren en controleren van de resultaten, tot het vertalen van de belangrijkste inzichten naar concrete managementprioriteiten in een Management Playbook, dat je binnen drie werkdagen na sluiting van het onderzoek ontvangt. 

Wanneer is een COI-onderzoek waardevol?

Niet iedere organisatie begint vanuit dezelfde situatie. De ene organisatie draait goed, bij de andere leeft het gevoel dat er meer in zit en soms stapelen signalen zich op en is het lastig om te bepalen waar je moet beginnen.

In alle drie de situaties helpt Inhouse IQ bij dezelfde managementvraag: waar verdient verbetering nu de meeste aandacht?

Waarom Inhouse IQ anders is

Inhouse IQ kijkt niet naar één afzonderlijk vraagstuk, maar combineert drie dingen die meestal los van elkaar worden bekeken:

• verschillende perspectieven binnen de organisatie;
• de samenhang tussen twaalf organisatiegebieden;
• de vertaling naar concrete managementprioriteiten.

Zo ontstaat geen verzameling losse bevindingen, maar een onderbouwd beeld van waar verbetering het meeste aandacht verdient.

Voor organisaties én organisatieonderdelen

Inhouse IQ is vooral geschikt voor organisaties van circa 50 tot 500 medewerkers en voor duidelijk afgebakende onderdelen van grotere organisaties, zoals een divisie, businessunit, regio of vestiging.

Belangrijk is niet alleen de omvang, maar vooral dat het onderzochte onderdeel voldoende samenhang heeft en eigen managementverantwoordelijkheid kent.

Een crisis is geen voorwaarde. Juist organisaties die goed functioneren kunnen veel leren van wat hun succes draagt en waar hun volgende ontwikkelkans ligt.

Twee manieren om met Inhouse IQ te werken

Inhouse IQ kan eenmalig worden ingezet om scherp te krijgen waar je organisatie staat en welke verbeteringen prioriteit verdienen. 

Met het Ontwikkelprogramma bouwt de organisatie in twee jaar een steeds rijker organisatiebeeld op en groeit het vermogen om patronen eerder te herkennen, gerichter te leren en sneller bij te sturen.

Na sluiting van het COI-onderzoek ontvang je het Management Playbook binnen drie werkdagen.

De Inhouse IQ Analyse geeft een actueel en onderbouwd organisatiebeeld met duidelijke verbeterprioriteiten en een concreet startpunt.
Het Ontwikkelprogramma bouwt daarop voort met vijf meetmomenten in twee jaar. Daardoor wordt zichtbaar hoe de organisatie zich ontwikkelt, welke patronen terugkeren en waar nieuwe prioriteiten ontstaan.

De keuze is dus niet tussen twee verschillende methoden, maar tussen één scherp meetmoment of twee jaar volgen, leren en bijsturen.

Van losse metingen naar organisatiekennis

Het Ontwikkelprogramma maakt ontwikkeling over tijd zichtbaar. Iedere volgende meting bouwt voort op wat al bekend is. Zo ontstaat niet alleen inzicht in de actuele situatie, maar ook in wat verandert, welke keuzes effect hebben en welke nieuwe prioriteiten ontstaan.

Iedere volgende meting bouwt voort op de vorige

Daarbij staan steeds drie vragen centraal:
1. Wat is sinds de vorige meting aantoonbaar veranderd?

2. Welke keuzes hebben effect gehad en welke onderwerpen vragen opnieuw aandacht?

3. Welke nieuwe ontwikkelingen of patronen zijn zichtbaar en wat betekent dat voor de volgende prioriteiten?

Zo wordt verbeteren een continu leerproces in plaats van een eenmalig project. 

Wat levert Inhouse IQ op?

Een betere keuze over waar je verbetert kan veel meer waard zijn dan de analyse zelf.
Inhouse IQ helpt het management om:

• scherper te bepalen wat werkelijk prioriteit verdient;
• tijd en aandacht gerichter in te zetten;
• minder energie te besteden aan verbeteringen met beperkte impact;
• beslissingen beter te onderbouwen met wat in de organisatie wordt gezien en ervaren.

Want wat kost één uur verkeerd gerichte aandacht eigenlijk?

Als 100 medewerkers gemiddeld één uur per maand(!) besteden aan werk of verbeteringen die niet de juiste prioriteit blijken te hebben:
100 medewerkers × 1 uur × 12 maanden × € 50,00 loonkosten = € 60.000,- per jaar.

Wetenschappelijk geïnspireerd. Praktisch ontwikkeld.

De systematiek van Inhouse IQ combineert inzichten uit onder meer organisatiekunde, bedrijfskunde, bestuurskunde, systeemdenken, kwaliteitsmanagement en gedragswetenschap met ruim 35 jaar praktijkervaring in management, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling.

De methode is niet ontworpen om organisaties ingewikkelder te maken. Zij is ontwikkeld om complexe informatie terug te brengen tot een samenhangend en bruikbaar beeld.

In de werkwijze gelden vier kwaliteitsprincipes:

• Meerdere perspectieven: één werkelijkheid kan vanuit verschillende posities anders worden ervaren;
• Patronen boven incidenten: een afzonderlijke mening is een signaal. Herkenning vanuit meerdere posities maakt een onderwerp relevanter om te onderzoeken;
• Samenhang boven losse scores: een lage of hoge score krijgt pas betekenis binnen de bredere context;
• Hypothesen boven schijnzekerheid: de analyse maakt plausibele verklaringen zichtbaar, maar presenteert percepties nooit automatisch als absolute waarheid.

Breder dan tevredenheid. Praktischer dan traditionele consultancy.

35 jaar praktijkervaring vertaald naar een digitale methode

Over Erwin Forsch (Master Bestuurskunde (EUR), en een bedrijfskundige opleidingsachtergrond)

Na ruim 35 jaar in management-, directie- en adviesrollen zag Erwin heel vaak hetzelfde patroon: organisaties beschikken over veel waardevolle kennis over hun eigen functioneren, maar een groot deel daarvan blijft verspreid, onbenut of bereikt de besluitvorming niet.

Zijn loopbaan loopt van commerciële dienstverlening en de uitzendbranche naar HR, arbodienstverlening, management, bedrijfsvoering en organisatieadvies. In al die rollen stond steeds dezelfde vraag centraal: hoe zorg je dat mens, werk, leiderschap, ondernemerschap en bedrijfsvoering elkaar versterken?

Door jarenlange management- en directieverantwoordelijkheid en vele gesprekken met ondernemers, managers, professionals en medewerkers kreeg hij van binnenuit inzicht in een groot aantal organisaties in verschillende sectoren. Daardoor zag hij niet alleen wat organisaties zeggen dat er speelt, maar vooral hoe strategie, processen, samenwerking, leiderschap en klantvragen in de praktijk op elkaar inwerken.

Die brede ervaring vormt de basis onder Inhouse IQ: een methode die verschillende perspectieven binnen een organisatie samenbrengt en helpt om onderbouwd te kiezen waar verbetering het beste kan beginnen.

Niet voor niets luidt de payoff van Inhouse IQ: "Van inzicht naar impact.”

Veelgestelde vragen:

Wat is het verschil tussen een COI-onderzoek en Inhouse IQ?

Een COI-onderzoek brengt het Collectief Organisatie-Inzicht van directie, management en medewerkers samen. Inhouse IQ gebruikt die uitkomsten vervolgens voor de bredere analyse van patronen en samenhang en vertaalt ze naar managementprioriteiten en een Management Playbook.

Wat maakt Inhouse IQ anders dan traditioneel organisatieadvies?
Inhouse IQ is een vorm van organisatieadvies met een andere aanpak. Eerst wordt systematisch benut wat binnen de organisatie al bekend en ervaren is. Vervolgens worden verschillende perspectieven, patronen en de samenhang tussen organisatiegebieden geanalyseerd en vertaald naar concrete managementprioriteiten.

Moet de hele organisatie deelnemen?
Nee. Afhankelijk van de omvang en inrichting wordt een voldoende brede groep deelnemers samengesteld uit directie, management, staf en medewerkers. Het doel is niet iedereen te bevragen, maar voldoende verschillende perspectieven bijeen te brengen om betrouwbare patronen zichtbaar te maken.

Kan Inhouse IQ ook voor een deel van een organisatie worden ingezet?
Ja. Inhouse IQ kan ook worden toegepast op een duidelijk afgebakend organisatieonderdeel, zoals een divisie, businessunit, regio of vestiging, zolang dat onderdeel voldoende samenhang en eigen managementverantwoordelijkheid heeft.

Is een COI-onderzoek hetzelfde als een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Nee. Een medewerkerstevredenheidsonderzoek richt zich vooral op het medewerkerperspectief. Een COI-onderzoek brengt verschillende interne perspectieven samen en kijkt breder naar hoe de organisatie als geheel functioneert.

Worden onze klanten ondervraagd?
Nee. Het COI-onderzoek bevat wel een beperkt aantal vragen waarin deelnemers inschatten hoe klanten bepaalde aspecten van de organisatie ervaren. Deze antwoorden vormen een intern klantbeeld en worden nadrukkelijk niet gepresenteerd als rechtstreekse klantmening.

Hoe worden anonimiteit en gegevens beschermd?
Individuele antwoorden staan niet centraal. Inhouse IQ analyseert patronen, verschillen tussen perspectieven en resultaten op groeps- en rolniveau. Persoonsgegevens worden niet gebruikt om individuele medewerkers te beoordelen en de verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de analyse.

Is AI verantwoordelijk voor het advies?
Nee. Technologie ondersteunt de verwerking en analyse. De methodiek en vaste kwaliteitsregels bepalen hoe uitkomsten worden geïnterpreteerd. Het management blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke besluiten.

Is succes gegarandeerd?
Nee. Inhouse IQ kan niet voorspellen wat uitvoering, marktontwikkelingen of andere omstandigheden zullen doen. Het helpt het management wel om beter onderbouwd te bepalen wat aandacht verdient, wat al voldoende duidelijk is en wat eerst nader moet worden onderzocht.

Kan het volledige traject online plaatsvinden?
Ja. Kennismaking, COI-onderzoek, analyse, oplevering en managementbespreking kunnen volledig online plaatsvinden.

Hoe snel is het resultaat beschikbaar?

Na sluiting van het COI-onderzoek worden de resultaten geanalyseerd, gecontroleerd en vertaald naar het Management Playbook. Je ontvangt dit binnen drie werkdagen.

Benieuwd of Inhouse IQ past bij jullie organisatie? In een online kennismaking bespreken we de aanleiding, wat Inhouse IQ jullie kan opleveren en welke aanpak past. Geen verplichting. Geen langdurig verkoopproces.